Refund policy

 

返品・交換について

返品・交換をご希望の場合は、商品到着から７日以内にorder@nocoto.jpまでお問い合わせください。
ご返送方法、ご返金に関する詳細をご案内させていただきます。

商品に不良があった場合

nocotoに在庫があればすぐに同一商品と交換いたします。その場合の送料はnocotoが負担させて頂きます。
交換可能な在庫がない場合は、手数料nocoto負担にて、ご返金にて対応させていただきます。

 

返品の注意点

「お届けした商品が不良品の場合」、「注文内容と異なる商品が届いた場合」以外での お客さまのご都合による返品・交換にかかる返送料はお客さまのご負担とさせていただきます。

ご返送先住所
186-0011 東京都国立市谷保1108
国立倉庫気付 nocoto返品係
電話：050-5316-5191（営業時間のみ）

 

メールに関して

ご注文を頂いた後の自動配信メールが届かないというケースが多く見られます。
携帯電話やhotmail、yahooなどのフリーメールアドレスをお使いの場合、こちらからのご連絡が全て「迷惑メール」として処理される事がございますのでご注意下さい。

◎携帯電話からご注文のお客様

携帯電話からのご注文の際は、大変お手数ですが「PCからのメールの受信拒否」の設定を解除して頂けます様、よろしくお願いいたします。また、それでも届かないというお客様は、大変お手数ですが「なりすまし、転送メールの設定」にてnocotoからのメールを許可して頂けます様、よろしくお願いいたします。
携帯電話の会社によっては「受信拒否を相手に知らせない」という仕様になっており、その場合nocotoでは、お客様にメールが届いていない事を知る方法がございません。
ご面倒かとは思いますが、何卒よろしくお願いいたします。
また、＠の前に「.」が入っているメールアドレスをお使いの場合、こちらからメールを送信する事ができません。
大変お手数ですが、お買い物やお問い合わせの際は別のメールアドレスをご用意いただけます様お願いいたします。

◎hotmail、yahooなどをご利用のお客様

hotmail、yahooなどのフリーメールアドレスをご利用の場合で、ご注文後すぐに「注文確認メール」が届かなかった場合は、「迷惑メールフォルダ」内もご確認下さいませ。※お問い合わせを頂く際も上記の点にご留意下さい。数日経過してもnocotoからのお返事が届かない場合は、上記のような理由でメールが届いていない可能性がございます。再度ご確認の上、改めてメールをお送り頂くか、お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせ下さい。

サポート担当: カネミツ